課 程 安 排
課 程 大 綱
課程收益
1.理解從社區營銷到社群營銷的重大轉變
2.梳理困擾銀行創新的原有認知，結構新思路，重塑新營銷
3.掌握精準營銷技巧
4.掌握批量獲客的營銷方式，實行常態化的零售業務批發做
5.分析傳統營銷思路存在的挑戰及應對策略
6.學會策劃針對特定社群的營銷活動策劃
7.資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動不花錢
8.理解特色網點打造的核心思想，真正做到一點一策
9.這是一堂包含58個自身策劃案例的營銷課，每個案例都可以直接轉化為本行營銷活動
10.活動策劃的3大誤區，1個思路，3個關鍵點
課程大綱
一、傳統銀行營銷十大挑戰
挑戰1、顧客辦業務索要贈品已經成為常態
1.1為何各家銀行在積分換禮？
1.2積分換禮帶來的營銷問題分析
1.3傳統禮品在跟競爭對手比成本
1.44成本越來越高，滿意度越來越低
應對策略1：
1.1從比價格到比價值
1.2從比功能屬性到比客戶情懷
1.3從金融屬性到非金融屬性
挑戰2、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面？
2.1老年顧客占比高，對銀行的影響
應對策略2：
2.1如何低成本分流老年顧客，案例分析
2.2案例分析：如何形成精準的客戶分布圖
挑戰3、離柜率不斷提升，顧客不再來網點
3.1銀行業平均離柜率達到77.76%
3.2非必須業務不來網點已經成為常態
3.3客戶變成了用戶。
3.4網點優勢將會失去，網點成為最大成本障礙。
3.5電子銀行發展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能。
應對策略3：
3.1增加同貴賓顧客接觸的頻率，鼓勵貴賓顧客來網點的策略
3.2超越社區營銷模式，開創社群營銷新模式
二、超越社區，開創社群——銀行營銷模式變革之路
1、沒有人脈關系如何做營銷？
1.1案例分析——一個營銷活動帶來的啟發
1.2活動帶來的5大啟發（關系、區域、精準、社群、價值）
1.3如何把活動做出連續性
1.4營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手
1.5營銷活動如何與眾不同
2、社群的概念
2.1攝影社群營銷活動的分析
2.2社群營銷之精準營銷
2.3社群營銷之批量獲客
2.4社群服務與銀行服務特色建立
2.5如何利用社群做網點一點一策
2.6社群的分類
2.7找出身邊的社群
3、社群營銷與社區營銷的區別
3.1.范圍不同
社區：傳統營銷，基于地理位置，獲客方式較粗獷
社群：新型營銷，基于客戶需求，獲客方式更精準
3.2維護方式不同：
社區：片區維護，按照資產進行維護，客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差，
社群：群體維護，精準共同需求，需求明確，按照需求設計活動，成本較低，客戶體驗好
4、如何策劃營銷活動：1-3-3-3原則
4.1營銷策劃1個核心指導思想
4.2營銷策劃的3個關鍵點
4.3活動策劃的3個誤區
4.4節日活動策劃的3種依據
4.5營銷活動案例分析
三、如何做活動不花錢——羊毛出在豬身上
1、基層網點不愿意做活動的原因分析
1.1網點經費來自新增與存量維護，跟業績直接相關
1.2擔心活動做了，不出業績
1.3維護方式單一，找不到活動切入點
2、一個中秋節客戶維護活動的分析
2.1羊毛出在豬身上，讓狗買單
2.2如何愿意贊助活動的單位
2.3無成本維護活動系列案例分享
四、如何實現社群客戶的批量轉化
1.1找到目標社群
1.2批量轉化的AB模型
1.3案例分析
五、基于銀行業績提升的社群營銷案例分享
1、親子群體中的精準社群
2、女士群體中的精準社群
3、教育社群
4、車友群體中的精準社群
5、老年群體中的精準社群
6、商友群體中的精準社群
7、興趣社群
8、外出務工群體、留守兒童、空巢老人中的精準社群
講 師 介 紹
Tips
1、為了保證能為您提供更高品質的會務服務，敬請于上課前一天辦理報名手續；
2、保護知識產權是大家共同的責任，如未經授權，會議現場請勿錄音、錄像，多謝合作！
